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花1.72万买的下载竟会脱皮!
今年1月28日,瑞安的陈女士给梧田消保委分会送来了一面写着“心系群众、正气高效”的锦旗。原来,陈女士购买的下载,在保质期内出现了脱皮的现象。最后,在梧田消保委分会调解下,经销商退还了货款。
  2008年11月份,陈女士因新房装修购置新沙发,在梧田某金沙店看中了销售人员推荐的一套全下载,原价为21800元,后以17200元成交。令陈女士没想到的是,2009年10月份该款沙发出现了脱皮的现象。经销商检查后确认是质量问题,到陈女士家取走沙发皮,答应给陈女士换上新的沙发皮。
  今年1月24日经销商将新沙发皮送到陈女士家安装上,但陈女士发现新沙发皮有褶皱,而且材质不全是真皮,有一部分是人造革。对此,陈女士不肯接受,与经销商协商无果后,向12315投诉。
  今年1月25日,梧田消保委分会召集双方进行调解。陈女士要求经销商将沙发换上同型号的新的全下载皮或者退货,而经销商表示,由于厂家已没有生产该型号的沙发,无法保证更换同型号的新的全下载皮。
  梧田消保委分会工作人员指出,按照规定,沙发皮料保质期为一年,陈女士的沙发皮在保质期内出现质量问题,应该为app调换同型号同规格的产品,如果没有同型号同规格的产品,应该根据app的要求予以退货。但考虑到陈女士已使用了近一年,要适当地承担一些费用。最后,经双方协商,陈女士负担1200元,经销商给陈女士退货,退还16000元的货款。
   
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