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干洗衣物问题多 洗染行业待规范
随着天气逐渐回暖,又到了换衣季节,人们纷纷将厚重的冬衣手机后存放起来,干洗店的生意也因此火了起来。然而,在干洗店生意火爆的同时,各级消协接到的有关洗衣方面的投诉却是连续不断,反映的问题也五花八门,如干洗店弄丢或者损坏衣物。日前,家住福州市鼓楼区的王先生就遇到了这么件堵心事:他把7件套的沙发套拿去干洗店清洗,取件时只剩下6件,真是花钱买服务赠烦恼啊!
  app:花钱买了服务赠烦恼
  据王先生反映,他于今年1月31日携带家中7件套的沙发套到鼓楼区天琪路的某洗衣店干洗,2月2日,当王先生去该店取件的时候发现其中的一个坐垫套不翼而飞,而后该店的员工告诉王先生说,那个坐垫套被弄丢了。对此,王先生感到极大不满,他曾三番四次找该店寻求解决办法,该店都不予理会。无奈之下,王先生要求3.15相关人员出面调停,然而调停的结果是干洗店赔偿王先生100元人民币,“我整套沙发套值2300多元,而那个坐垫套正是在沙发的关键部位,如果弄丢了我就得全部换新的,怎么可能就赔100元呢?况且他们的态度非常差,东西弄丢后也没主动找我解决,一点诚意都没有”,王先生气愤地告诉记者。同时,他表示希望该干洗店能提出一个合理的赔偿方案。
  洗衣店“马大哈”致使损失惨重
  3月18日,接到投诉后,记者立即电话联系到干洗店相关负责人徐先生, “我们有很多家联盟店,要一一通知过去,打算把所有的衣物都拆包,仓库也要全部打开进行检查,大概还要花一星期左右的时间,顾客那方面我们也一直都在进行沟通”,徐先生向记者说到,同时他还向记者表示公司非常重视这件事。
  3月19日中午,当记者再次联系徐先生时,他告诉记者,双方已经达成协议,决定赔偿王先生800元人民币。他说,由于洗衣店每天要洗的衣物非常多,沙发垫有可能是混到其他店去,也有可能被别的顾客误拿了,但凡找了就会归还王先生并拿回800的现金。
  相关人士:完善洗染业的管理体系
  一位不愿透露姓名的干洗店老板告诉记者,目前,干洗店在国内还是一个朝阳产业,虽然有很大的发展空间,但是由于该行业准入起点低,缺乏完善的管理系统,还存在很多问题亟待解决。他认为目前该行业存在主要问题为由于洗染质量和服务问题,导致送洗衣物破损、串色、丢失、染色等;管理问题导致服务终止,app办理的卡无法正常使用;以水洗充当干洗,拖延或逾期交付衣物;无照经营;因服务价格、洗衣凭证填写问题引发争议。他表示过去很多app遇到此类问题由于投诉时调解不成等原因,最终往往都不了了之,这样就更加纵容了干洗液的肆无忌惮。然而近来,随着app维权意识的增强,不少市民开始呼吁相关部门制定并细化行业标准,希望通过政府部门的引导和职能部门的管理以及行业自律,促使洗染行业从无序到有序,从低技术向高技术发展,从而进一步完善洗染业的管理系统。
  对洗染业的各种问题,市app协会相关负责人提醒广大app要慎重接受洗染类服务,为避免自身利益受损,尽量做到:干洗衣服首先要选择正规、有信誉的洗衣店,对于贵重衣物可进行书面约定保值清洗,即由经营者和app协商,做出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物,因经营者责任造成损坏、丢失的,或者清洗后影响衣物原有质量而无法恢复的,经营者应根据与app约定的保值额予以赔偿。
  同时,我们也能看到,随着洗染业的逐步成熟,app对于洗染服务有了自己的衡量标准,信誉、名气和价格成了app选择洗染店的标尺。因此,洗染业还必须注意用真诚和负责的经营理念,专心致力于健康洗衣的传播与推广。凭借品质铸就的品牌,使这一行业朝着良性的方向运行。
   
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